Abbiamo approfondito la tematica del neuromarketing e in questa branca operativa, la chiave di lettura sembra, senza dubbio, essere l’emozione. Emozione che da voce e adito all’agire, che veicola i comportamenti di acquisto e determina le scelte. Di sicuro, nel punto vendita farmacia, uno dei grandi fattori influenzanti il neuromarketing è proprio la corretta gestione dell’illuminazione.
In quest’ottica, pochi sanno che, ogni tipologia di luce può colpire diverse tipologie di persone in modo diverso e generare azioni differenti. Se pensiamo alla sfera emozionale tre sono gli assi portanti e le tipologie di persone che ritroviamo:
- conforto ( persone che cercano rassicurazione e fiducia)
- controllo (persone attente ai dati e alla precisione)
- avventura e fantasia (persone che cercano avventura e creatività)
Questi tre assi governano la classificazione delle risposta personali davanti a stimoli visivi.
Se agiamo modificando solo l’illuminazione del nostro punto vendita in rapporto a 4 parametri :
- quantità
- qualità intesa come distribuzione
- colore
- calore
potremmo ottenere risposte diverse a seconda della sfera emozionale attivata dal cliente tipo e soprattutto in linea con le referenze sottoposte a quella particolare illuminazione. Studi hanno evidenziato che, l’uso ottimale dell’illuminazione genera un aumento della sosta dei clienti in farmacia e un aumento del fatturato del 10%.
Dunque, la scelta di un’illuminazione corretta può senza dubbio ridurre la condizione di stress che il cliente vive nell’ingresso e favorire il processo di acquisto.
Attenzione però tutto questo ha senso se a monte vi è un’analisi dettagliata del proprio bacino di utenza e una identificazione della risposta sensoriale agli stimoli visivi sopracitati.
La luce genera ricordi ed emozioni positive e questo è ciò che un cliente porta con sé!
